מה קורה אם שילמתם ורציתם לבטל. הדף הזה מתאר את המדיניות במלואה, כולל מה שתקף היום.
נכון לתאריך העדכון בתחתית העמוד, לא ניתן לרכוש דבר באתר ולא מתבצע חיוב כלשהו. כפתורי הרכישה מושבתים בכוונה. המדיניות שלהלן נכתבת מראש, כדי שתדעו מה יחול עוד לפני שתשלמו — ולא אחרי.
על עסקה מכר מרחוק עם צרכן חלות הוראות חוק הגנת הצרכן, התשמ״א־1981 ותקנותיו. זכות הביטול הקבועה בחוק עומדת לכם בכל מקרה, גם אם משהו בדף הזה נראה מצומצם ממנה. במקרה של סתירה — החוק גובר, ואנחנו נפעל לפיו.
לאנשים עם מוגבלות, אזרחים ותיקים ועולים חדשים קבועה בחוק תקופת ביטול ארוכה יותר. אם אתם באחת הקבוצות האלה, ציינו זאת בפנייה ונחיל אותה — ייתכן שנבקש אישור כנדרש בחוק.
| מה קניתם | מתי אפשר לבטל | מה חוזר |
|---|---|---|
| מנוי או חבילה, לפני שימוש | תוך 14 יום מהרכישה | החזר מלא |
| מנוי או חבילה, אחרי שימוש | תוך 14 יום מהרכישה | החזר מלא. איננו גובים דמי ביטול בתקופה הזו, גם כשהחוק מתיר זאת. |
| מנוי מתחדש | בכל רגע, עד מועד החידוש | החידוש לא יבוצע. תקופה ששולמה נמשכת עד סופה. |
| חיוב שגוי או כפול | בכל רגע | החזר מלא, ללא תלות במועד |
| השירות לא עבד כפי שהובטח | בכל רגע סביר | החזר מלא או הארכה — לבחירתכם |
אנחנו מוותרים מראש על דמי ביטול בתקופת ארבעה־עשר הימים. זו החלטה שלנו, לא חובה, ואנחנו כותבים אותה כאן כדי שתוכלו להסתמך עליה.
די בהודעה אחת. אין טופס, אין שיחת שימור ואין צורך לנמק:
נאשר את קבלת הבקשה, ונבצע את ההחזר לאותו אמצעי תשלום שבו שולם. אנחנו מכוונים לבצע את ההחזר תוך עד שבעה ימי עסקים; המועד שבו הכסף מופיע אצלכם תלוי בחברת האשראי או בספק התשלום ואינו בשליטתנו.
ביטול עסקה אינו מוחק את התוכן שלכם. הטיולים נשארים בחשבון, ואתרי טיול שפורסמו יורדים לתוכנית החינמית ולמגבלותיה. אם אתם רוצים שהחשבון והנתונים יימחקו לגמרי — זו בקשה נפרדת, והיא מתוארת במדיניות הפרטיות. ביטול תשלום ומחיקת נתונים הם שני דברים שונים, ואיננו עושים את השני בלי שתבקשו.
אם לא הגענו להסכמה, אתם רשאים לפנות לרשות להגנת הצרכן ולסחר הוגן או לערכאה המוסמכת. אין באמור כדי לגרוע מזכותכם לפנות לבית משפט במקום מגוריכם לפי הדין החל עליכם.